Марина Сидорина предприниматель, бизнес-консультант, стратег, эксперт по антикризисному управлению и систематизации бизнеса, создатель корпоративного центра обучения для 85 000 пользователей и 2500 сотрудников, бизнес аналитик, изменив процесс обучения в крупной корпорации, сократила затраты на 20 млрд рублей, автор кандидатской диссертации, аспирант
Если у тебя микробизнес нужно ли тебе обучать своих сотрудников или “так сойдет”?
Наблюдаю иногда ужасающую картину по обучению, которая происходит в небольших компаниях. Если про изучение чего-то нового, то чаще всего бывает так:
• все учатся всему;
• собственник учится больше всех и знания персоналу не передает;
• учатся все, кроме собственника, потому что он считает обучение злом;
Либо так, если речь заходит о том, как работает компания:
• новому сотруднику рассказывают как нужно работать один раз, в день найма;
• или вообще не рассказывают, а дают только описание должностной инструкции;
• дают описание, рассказывает специально обученный человек, но коллеги потом рассказывают про какой-то третий вариант, который работает на самом деле.
И чем дальше ситуация тянется, тем больше нарастает напряжение со всех сторон, бизнес не растет, у всех участников нарастает неудовлетворенность и потом наступает выгорание.
На самом деле нужны простые действия, которые необходимо начать делать руководителю с себя и принятие некоторые правила:
• обучение неотъемлемая часть, основных обязанностей работника. Как минимум за 20% времени вы ему платите за чтению книг, статей и общению с коллегами, которые могут принести 80% результатов;
• при создании стратегии компании прописывается план обучения работников, по компетенциям, которые помогут прийти к поставленным целям, а не наоборот. Это действие часто упускается, потому что основной фокус делается на деньги и продажи
• начните сразу. создайте папку на общем диске — Обучение, куда будут размещаться все материалы.
• один день в неделю посвятите планированию и подведению итогов, созданию регламентов, описанию знаний. Это поможет вам не только добиваться цели, но и приобрести классную привычку по структурированию знаний.
А что делать тем, кто не на старте? Как структурировать информацию, которой уже накопилось много:
• начинать надо всегда со стратегии. потому что стратегия это набор планов по всем частям бизнеса, согласованным между собой. навести порядок в обучении можно только поняв план продаж и план найма;
• “найти” и прописать свои процессы, потому что они являются базой для создания структуры курсов для внутреннего обучения, они задают темы. Когда процессы описаны, то видны белые пятна, где не хватает знаний и компетенций
• нарисуйте организационную структуру и поймете кому действительно нужно учиться и чему. Может у вас уже сейчас есть профессионал, который выполняет не те задачи, которые должен или уровень знаний работника настолько высок, что ему просто скучно на данной позиции и это вызывает проблемы в работе.
Универсального совета дать невозможно, потому что каждая компания уникальна. И каждой нужно начинать с разного. Главное понимать, зачем это нужно и не ждать быстрых результатов.